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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

En Nuvora Shop revisamos cada caso de manera personalizada. Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes comunicarte con nuestro equipo para iniciar el proceso correspondiente.

¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?

Sí. Manejamos pago contraentrega en Colombia. Pagas únicamente cuando recibes tu producto.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ciudad o municipio. Una vez confirmado el pedido, te compartimos la guía para hacer seguimiento.

¿El envío tiene costo?

Contamos con envío gratis a nivel nacional en Colombia en productos seleccionados.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, previa validación del caso.

¿Dónde consulto el estado de mi pedido?

Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos con la guía, la transportadora y el estado del envío.

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